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西安实业物资物业分企业开展物业品质服务培训

韦德娱乐1946网页版:     时间: 2018-10-23     点击:3473次    分享到:
    为进一步提升物业服务品质,提高物业员工对各类投诉纠纷的处理能力, 7月24日,西安实业物资物业分企业对客服部全体员工进行物业金牌服务培训。

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    本次培训由客服部林主管主讲,培训内容由物业服务沟通与礼仪、物业服务专业技能常识、物业服务法律法规和物业服务案例四部分构成,林主管按照培训内容并结合实际工作案例进行生动的讲解和分析,并引导员工进行讨论,利于常识灵活掌握,融会贯通。大家听得聚精会神,认为通过培训学习,更新了观念、拓宽了视野、增长了见识,提升了员工的综合素质。

    客服部主管在培训后表示,客服部作为物业服务的形象窗口,在以后的工作中,不断提升服务品质,用规范的服务技能提高工作效率,始终以微笑面对住户,用贴心的服务,敬业的精神,为住户营造和谐、温馨的家园。
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