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群众路线教育专栏

铜富企业双龙社区走好群众路线唱响服务三步曲

韦德娱乐1946网页版:门亚静     时间: 2014-08-18     点击:    分享到:

“做群众的贴心人”是开展社区群众路线工作的基本宗旨,铜富双龙社区本着这项基本宗旨,在党的群众路线教育实践活动中,充分发挥社区窗口服务职能作用,推动广大职工要以群众需求为出发点,以群众满意为落脚点,拓展出一条社区服务新渠道。

第一步曲:微笑服务。双龙社区对窗口工作人员严格要求,特别是收费服务人员。从服务态度上要求做到和蔼可亲,真正把居民当成自己的亲人一样接待。当看到工作人员亲切的笑容,居民们就像来到了亲戚家里一样,一下子拉近了彼此的距离。办事群众来到跟前,不管工作多忙,都要抬头一个微笑,用笑容拉近和群众的距离。

第二步曲:周到服务。对待每位来社区或工作站办事的居民,社区工作人员都不允许简单粗暴,要求尽量为居民们多考虑,提供更为周到细致的服务,让居民们少跑一些路,少走一些程序,尽量由工作人员为居民们操作,在最短时间内办好想办的事。特别是作为最接近群众的基层工韦德娱乐1946网页版,更应着眼长远、注重实效,聆听群众呼声,真心实意为群众解决实际困难,

第三步曲: 跟踪服务。社区提出居民们来办事要做好相关登记,并做好善后工作,不能以完成当前的程序为满足,要做好跟踪服务,要掌握居民们要办的事是否办妥,办到位。
   
双龙社区将服务项目明确细化到每名工作人员,同时,还向群众公开窗口人员的基本信息,接受群众监督,力求实现服务群众零差错。以“始于群众所需、止于群众满意”为标准,踏踏实实走好社区工作群众路线“三步曲”。


                                


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