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黎坪假日酒店抢抓机遇 创旅游接待新高

韦德娱乐1946网页版:刘风美     时间: 2018-08-20     点击:    分享到:
    每年7、8月份是旅游的旺季,黎坪假日酒店提前策划,紧紧抓住机会,入住率、销售额均创新高。酒店里游客络绎不绝,到处呈现一片繁忙景象…

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    前厅部:要高效率更要周到服务,7、8月份的大厅是最热闹不过的了,客人一批又一批,领行李、办理入住、退房;工作人员接听电话、引领客人等等忙的不可开交!但你仔细观察就可以发现,尽管很忙碌但对待客人他们时刻保持着标准式的微笑,以百分之百的热情接待每一位宾客。

    客房部:个个精神饱满,热火朝天打扫客房,紧张有序地忙碌着,换床上用品、清理卫生…“只要酒店效益好,多累也值得!”客房大姐边将需要清洗的床品物件放在清洁车里,边乐呵呵地说。这句话道出了每一位备战在抢房中的员工的心声。虽然近期客房入住率高,客房清洁任务重,但大家从没降低对品质的要求。客房品质是酒店的生命,做到让客人入住满意,才能保证酒店在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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    餐饮部:尽心尽力力争完美,走进餐厅,服务员都有条不紊的上菜、摆盘整理餐桌,后厨师傅们也都忙碌地准备着一天的菜肴。“每一个服务细节、每一道菜品都力争做到完美!。”

    为了打好旺季这一战,迎接旺季的到来,酒店全体员工都进行了服务复训,“先做人,后做事!让黎坪假日酒店永远成为消费者心中的第一选择!已成为每一名员工坚定的信念。
黎坪假日酒店秉承服务行业本质,注重酒店宾客体验,“敬重、细致,主动把客人当家人;热情、用心,主动把客人当爱人”的服务理念贯彻到每一位员工,使每一位酒店服务人员都能重视宾客体验,积极了解客人需求,高效解决客人需求,从而带动酒店服务品质和美誉度的切实提升。
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