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三小一练

服务只有起点 满意没有终点

韦德娱乐1946网页版:王瑛     时间: 2017-12-01     点击:    分享到:

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陕西硒谷产业发展有限企业客服部自2013年成立以来,主要负责400电话接听、水卡水票配送预约、客户回访、投诉处理等工作。很多人都会觉得客服行业繁琐枯燥、微不足道,可是在真硒水的客服人员看来,正是因为如此细小,才需要客服人员以更大的工作热情,持之以恒、耐心细致的工作态度,服务于每一位客户,从而真正赢得客户,留住客户。

在快消品行业竞争白热化的当今社会,差异化成为各大企业争相引入的经营理念,如何为客户提供高效优质的服务更是差异化竞争的灵魂所在。“汉水硒谷·真硒水”服务客户的最终目的是希翼得到客户满意,增强客户对品牌的信任度,提升客户对企业产品的美誉度和忠诚度,从而塑造优质的企业形象。在这个目标下,真硒水客服始终将客户满意作为工作的标尺,“想客户之所想、帮客户之所需、解客户之所难”,将客户体验和客户认知放在首位,秉持客户第一,服务至上的工作理念,以自己的诚心精心、热心耐心来赢得真硒水客户的放心称心、动心舒心。

观念身先、技巧神显、精诚所至、金石为开。客服工作没有捷径可言,只有当大家以高效、热情、主动的工作态度,设身处地的为客户着想,才能将“汉水硒谷·真硒水”的客户服务工作做到完美和极致。

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